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服务支持

退换货政策

区块链健康盒售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过LifeX商城购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由LifeX售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由LifeX售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由LifeX售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下: 类型 保修内容 保修期限 主机 机器本身的零件(包含内置锂电池) 1年 附件 充电座、电源线 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经LifeX公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 正向物流费 物流费报销上限 区块链健康盒 包邮 30元 l 非保修维修人工费 类型 说明 收费标准 检测 现场检测,出检测单 10元 调试 无需更换配件完成的维修 10元 小修 普通的换件维修 30元 中修 更换主板、左/右悬崖前撞组件 40元 大修 更换下壳结构组件 60元 备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。